Điều Khoản & Điều Kiện

Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026

1. Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa civip ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng do civip cung cấp tại địa chỉ civip.club và các tên miền liên quan. Điều khoản này áp dụng cho tất cả các hoạt động trên nền tảng civip bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ giải trí khác.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của civip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách khác được đăng tải trên nền tảng civip. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

2. Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ civip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. civip nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

civip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong thời gian quy định.

3. Tài Khoản Người Dùng

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho civip qua kênh hỗ trợ chính thức.

civip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo mật tài khoản. Mỗi tài khoản civip là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc sử dụng bởi người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

civip có quyền tạm khóa tài khoản trong khi tiến hành điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, mọi giao dịch nạp/rút tiền và đặt cược sẽ bị tạm ngừng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

civip chấp nhận thanh toán qua các phương thức được liệt kê chính thức trên nền tảng bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tại civip. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• civip không chịu phí giao dịch nạp tiền cho thành viên. Một số phương thức có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút trong giờ làm việc. Các trường hợp yêu cầu xác minh thêm có thể mất tối đa 24 giờ.
• civip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản civip cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp. civip tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).

5. Quy Định Cá Cược

Mọi đặt cược trên nền tảng civip là quyết định tự nguyện của thành viên. Kết quả cá cược dựa trên tỷ lệ và điều kiện được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Sau khi lệnh cược được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.

civip có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật hệ thống, sự kiện bị hủy/hoãn, dữ liệu đầu vào sai, hoặc phát hiện gian lận. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản thành viên.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp, kết quả từ dealer hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được đảm bảo công bằng và không thể can thiệp. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của civip đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi nhận thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• civip có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện hoặc lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng không áp dụng cho tài khoản đã từng đăng ký trên civip dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ civip:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống civip.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho civip.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Mạo danh nhân viên civip hoặc giả mạo thông tin cá nhân khi đăng ký.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ civip.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược theo nhóm có tổ chức nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (arbitrage betting) mang tính gian lận.

civip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào nêu trên mà không cần thông báo trước.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

civip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký, có hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. civip cũng cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho thành viên muốn tạm ngừng cá cược trong một khoảng thời gian nhất định.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

civip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

civip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất và thông báo cho thành viên về các thời gian bảo trì theo kế hoạch.

Trách nhiệm tối đa của civip đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại.

10. Thay Đổi Điều Khoản

civip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng civip ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ civip sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với đội ngũ civip qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị để liên hệ, không phải liên kết)
• Zalo: tìm kiếm trang chính thức civip trên ứng dụng Zalo
• Telegram: kênh hỗ trợ chính thức civip
• Live Chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng civip

Đội ngũ hỗ trợ civip phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết.